Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Leadout Cycling 

Generelle oplysninger

Hillerød:

Leadout Cycling
Frederiksbro torv 8, 3400 Hillerød
CVR nr.: 44301253
Telefon: +45 23 63 63 13
Email: info@leadoutcycling.com

Hellerup:

Leadout Cycling
Strandvejen 60, 2900 Hellerup
CVR nr.: 44842696
Telefon: +45 23 63 63 16
Email: info@leadoutcycling.com

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Leadout Cycling. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Priser og betaling

Hos Leadout cycling er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Vi accepterer betaling med:

- Dankort & VISA/Dankort

- VISA

- Mastercard (danske og udenlandske)

- American Express (AMEX)

- UnionPay

- Apple Pay

- MobilePay

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Bankoverførsel

Du har også mulighed for at betale via bankoverførsel. Bemærk, at denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.

Ved valg af bankoverførsel skal du forvente 3-4 ekstra hverdages behandlingstid, som lægges oveni den normale leveringstid.

Fragt og levering

Alle vores ordrer leveres som postpakker via PostNord. Leveringstiden er 1-4 hverdage, hvis varen er på lager i butikkerne. Ved fjernvarer er leveringstiden ca. 9-14 hverdage. 

Når varen(e) afsendes, vil du modtage en mail fra PostNord med trackinglink. Ordrer med varer fra flere lokationer kan blive sendt i flere pakker.

Ved køb af cykler, som er på lager, er leveringen ca. 5-10 hverdage. På lagervarer er leveringstiden ca. 12-15 hverdage. Cykler leveres med fragt til døren. 

Vores fragtpriser er pt. som følger:

Ikke afhentede pakker i pakkeshops

Hvis ikke du henter din pakke i pakkeshoppen, og den efterfølgende bliver sendt retur til os, så vil du blive opkrævet de reelle fragtomkostninger for returforsendelsen.

Ved ikke afhentede pakker vil leveringsomkostningerne således blive modregnet det beløb, du ellers skulle have retur.

Du vil blive kontaktet af os, i forhold til om vi eventuelt skal sende pakken til dig igen. Du er også selv velkommen til at skrive, hvis ikke du får afhentet pakken, så vi kan reagere hurtigt. Hvis det ikke er muligt at få kontakt til dig indenfor rimelig tid, refunderer vi beløbet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Leadout Cycling vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du kontakte os over mail (info@leadoutcycling.com). Vi refunderer kun beløbet gennem den originale betalingsmetode. Er beløbet betalt med bankoverførsel, kan du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

Ønsker du at returnere en eller flere varer, kan du gøre det ved at købe en returlabel på hjemmesiden her - hvorefter du får tilsendt et returlabel af os via mail. 

OBS: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Levering af digitalt indhold, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også returnere varene i vores fysiske butikker i Hillerød eller Hellerup. 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen levering af cykler). Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Beløbet vil blive refunderet, når vi har modtaget varen retur.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@leadoutcycling.com